Конверсия в покупатели – как подсчитать?

Конверсия в покупатели – как подсчитать?

Для любого магазина, будь он онлайн или оффлайн, встает вопрос конверсии – а значит, эффективности его работы. Чтобы понять, насколько эффективно работает магазин, нужно понять удовлетворенность покупателей, и как много посетителей магазина в нем что-то покупают.

Каким образом раньше считали конверсию? Количество посетителей определяли «на глазок», доверяясь подсчетам продавцов, а потом учитывали количество чеков на кассе, пробитых за день. Количество чеков делили на количество посетителей и получали конверсию.

Продавцы, конечно, занижали количество посетителей, особенно если были материально заинтересованы в высокой конверсии и эффективных продажах.

Понятно, что человеческий фактор так и будет продолжать влиять на качество подсчета. Важно было автоматизировать процесс подсчета, чтобы были только сухая статистика и факты.

Можно поставить на вход в магазин горизонтальные датчики, которые работают по принципу турникетов в метро – при входе человек последовательно прерывает два луча, при движении на выход – эти же два луча, но в обратном порядке. Таким образом система знает, сколько человек вошло, и сколько вышло.

Эта незамысловатая система отлично работает, если вход в магазин узкий, и поток посетителей невелик.

Что делать в случае большого гипермаркета, магазина с широкими входными группами, расположенного рядом с серьезными потоками людей?

Тогда на помощь придут вертикально расположенные 2д и 3д счетчики, которые по принципу видео отслеживают посетителей сверху, определяя их как объекты-пятна. Некоторые продвинутые счетчики умеют удерживать в «поле зрения» сразу много объектов, до 15 одновременно. Также такие счетчики умеют определять, что это за объект – магазинная тележка, воздушный шар или коляска с ребенком, и учитывать их соответственно.

При этом возникает проблема персонала – если выход один и продавцы и грузчики ходят через эту же входную группу, неизбежно возникают погрешности в подсчете.

ЭТО ИНТЕРЕСНО  Перегрев ноутбука: возможные причины.

Умные счетчики можно настроить так, что они будут анализировать траекторию перемещения объектов, и если объект двигается по определенной траектории – например, после входа сразу заворачивает в подсобку, то он автоматически исключает этот объект из подсчета.

Таким образом при современных технологиях подсчет реальной конверсии магазина не так сложен, как кажется на первый взгляд.

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.